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RUO · Produtos exclusivamente para investigação laboratorial. Não destinados a consumo humano ou animal. Saber mais
peptidosportugal

O percurso da sua encomenda

Os packs são produzidos pelo nosso laboratório parceiro na China e chegam até si com dois transportadores: um primeiro da China até à Europa, e um segundo, organizado por nós, até à sua morada em Portugal. Conte 10 a 20 dias entre o pagamento e a entrega. Portes incluídos.

Sem custos de alfândegaTratamos da importação na Europa. Nada a pagar à chegada.
Portes incluídosO preço do pack já inclui os dois transportes.
Rastreio por e-mailRecebe o número de rastreio da entrega final.
  1. 1
    Dia 0

    Pagamento confirmado

    A encomenda passa a «Paga» e recebe um e-mail de confirmação. Transmitimos a encomenda ao nosso laboratório parceiro, na China, no mesmo dia.

  2. 2
    Dias 1 a 3

    Preparação do pack na China

    Os frascos do lote são preparados, etiquetados e embalados. Se pediu um COA personalizado, é emitido nesta fase.

  3. 3
    Dias 2 a 12

    1.º transportador: da China até à Europa

    O pack viaja num envio agrupado até ao nosso ponto de receção na Europa. Durante alguns dias o rastreio pode não mudar: é normal nesta fase.

  4. 4
    Na chegada à Europa

    Tratamos da alfândega por si

    As formalidades de importação são feitas por nós. Não tem nada a pagar nem nenhum documento a preencher.

  5. 5
    Dias 10 a 20

    2.º transportador: entrega em Portugal

    Reenviamos o pack a partir da Europa com um transportador local, que o entrega na sua morada ou deixa um aviso para levantamento. Recebe o número de rastreio da entrega por e-mail.

Prazos indicativos, contados a partir do pagamento confirmado. Podem variar em períodos de muito movimento (feriados, fim de ano).

Seguir o envio

Assim que o pack é expedido, recebe o número de rastreio por e-mail. Também o encontra a qualquer momento na página Seguir encomenda, com o número da encomenda e o seu e-mail. Para seguir o percurso internacional completo, pode colar o número em 17track.net.

Perguntas frequentes

Vou ter de pagar alfândega ou taxas à chegada?

Não. O pack entra na Europa através do nosso envio agrupado e somos nós que tratamos das formalidades de importação. O segundo transportador entrega-o em Portugal como um envio europeu normal: não tem nada a pagar nem a preencher.

Porquê dois transportadores?

Os packs saem da China num envio agrupado até à Europa, o que nos permite tratar da importação e incluir os portes no preço. Depois, um transportador europeu faz a entrega final em Portugal, mais rápida e mais fácil de seguir.

O rastreio não muda há vários dias

É normal durante o trajeto China → Europa: o envio só volta a ser lido na etapa seguinte. Se não houver nenhuma atualização durante mais de 10 dias, escreva-nos.

A encomenda ultrapassou os 10 a 20 dias

Escreva-nos para contacto@peptidosportugal.com com o número da encomenda. Verificamos o envio junto da transportadora.

E se o pack se perder ou chegar danificado?

Se o envio se perder, ou se receber um produto errado ou danificado, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega prevista: substituímos o produto ou reembolsamos o valor. Ver os termos e condições.

Posso alterar a morada depois de pagar?

Sim, enquanto o pack não for expedido. Escreva-nos o mais depressa possível com o número da encomenda e a nova morada.

Apenas para investigação (RUO). Todos os produtos vendidos neste site destinam-se exclusivamente a investigação científica in vitro e em laboratório (Research Use Only — RUO). Não são medicamentos, suplementos alimentares nem cosméticos. Não se destinam a uso humano ou animal, nem a fins terapêuticos, de diagnóstico ou veterinários. O comprador é o único responsável pela utilização e pelo cumprimento da legislação aplicável no seu país.